Zobacz także:

Zarządzanie jakością w usługach publicznych
Brak jest jak dotychczas wyczerpującej wiedzy zarówno teoretycznej, jak i praktycznej oraz pełnej znajomości mechanizmów zarządzania jakością w instytucjach publicznych. Tę istotną lukę w polskim piśmiennictwie wypełnia ?,, wychodząc naprzeciw pilnemu zapotrzebowaniu ?,, książka autorstwa K. Opolskiego i P. Modzelewskiego pt. ?,,Zarządzanie jakością u usługach publicznych?,,. Jest to pierwsze w Polsce opracowanie w całości poświęcone zarządzaniu jakością w usługach publicznych, ujmujące w sposób kompleksowy różne aspekty teoretyczne związane z jakością usług, jak i ?,, co jest wielką zaletą recenzowanej książki ?,, również praktyczne wskazania wdrożeniowe dla instytucji publicznych w Polsce. Autorzy przy prezentacji powyższych zagadnień oparli się na doświadczeniach wybranych krajów (Wielka Brytania, USA, Kanada, Japonia, a także Polska) w adaptacji różnych systemów i metod zarządzania jakością usług do potrzeb sektora publicznego. Jak się okazuje w wielu krajach dokonano już reform sektora publicznego stawiając ?,, przy nieskuteczności innych koncepcji ?,, na jakość usług. Recenzowana książka, będąca obszernym studium, składa się z pięciu rozdziałów uporządkowanych z logiczną zasadą od ogółu do szczegółu. Zasadnicza odmienność i niejednorodność sektora publicznego wymagała od Autorów zredefiniowania zarówno pojęcia klient, jak i jakość usług. Koniecznym było także określenie struktur organizacyjnych instytucji publicznych umożliwiających wdrażanie w nich systemów jakości.

Efektywny nadzór korporacyjny. Teoria i praktyka
Problematyka nadzoru korporacyjnego cieszy się ogromnym zainteresowaniem we wszystkich krajach, niezależnie od istniejących systemów nadzoru. Oprócz teoretycznych aspektów nadzoru korporacyjnego w książce przedstawiono wyniki badań empirycznych, dotyczących głównie nadzoru wewnętrznego, prowadzonych w Polsce w latach 1999-2000.

Zarządzanie jakością Teoria i praktyka
Nowe wydanie znakomitej książki, łączącej walory podręcznika akademickiego i przewodnika dla praktyków. Autorzy uzupełnili tekst o najnowsze dane i wiadomości, które pojawiły się w literaturze przedmiotu w ostatnim czasie. Książka polecana przez specjalistów TNOiK.

Zarządzanie jakością z przykładami
Drugie, zmienione wydanie podręcznika do zarządzania jakością jest kierowane do studentów uczelni wyższych na kierunkach: zarządzanie, zarządzanie i inżynieria produkcji, mechanika i budowa maszyn oraz studentów innych kierunków, studiujących przedmioty z zakresu zarządzania. Książka stanowi również znakomity poradnik dla praktyków. Zawiera kompleksową, podaną w przystępnej formie i popartą licznymi przykładami wiedzę na temat zarządzania jakością. Poza wiadomościami podstawowymi, dotyczącymi projektowania, utrzymywania i doskonalenia systemów zarządzania jakością, Autor przedstawia takie problemy, jak: ? ocena jakości, ? koncepcje, metody i narzędzia wspomagające zarządzanie jakością, ? zastosowania statystyki w podejmowaniu decyzji dotyczących zarządzania jakością, ? koszty jakości. Drugie wydanie, poza aktualizacją danych oraz wprowadzeniem poprawek i uzupełnień ułatwiających zrozumienie przedstawianych zagadnień, zostało rozszerzone o dodatkowe elementy: ? rozdział czwarty pt. Zarządzanie jakością w cyklu życia produktu, ? nowe rysunki i tabele, ? nowe przykłady i zadania. Prof. dr hab. inż. Adam Hamrol ? rektor Politechniki Poznańskiej, kierownik Zakładu Zarządzania Produkcją, w latach 1999?2005 dziekan Wydziału Budowy Maszyn i Zarządzania ? jest uznanym w kraju i za granicą autorytetem w zakresie inżynierii jakości i zarządzania jakością, stypendystą Fundacji Alexandra von Humboldta (staże naukowe i dydaktyczne w Niemczech, Wielkiej Brytanii, Irlandii i we Włoszech), autorem podręczników i ponad 150 publikacji naukowych w czasopismach krajowych i zagranicznych.