Zobacz także:

Zarządzanie jakością w urzędach administracji publicznej
W książce omówiono teorię i sposoby podejścia do zagadnienia jakości oraz problematykę wdrażania i doskonalenia systemów zarządzania jakością. Przedstawiono metody pomiaru jakości, akcentując rolę i znaczenie czynników organizacyjnych oraz społecznych w jej doskonaleniu. Już ponad 200 urzędów administracji publicznej w Polsce prowadzi wdrożony system zarządzania jakością (zgodny z normami ISO 9001). W niektórych urzędach jakość usług i całej organizacji jest doskonalona za pomocą modelu EFQM i metody CAF. Polska administracja publiczna jest jednym z europejskich liderów w zakresie przemian jakościowych. Jednak pomimo wielu korzystnych zmian przeciętny obywatel nie odczuwa znaczącej poprawy jakości usług. Prawdziwym problemem jest brak kultury jakości i zaufania. Opracowanie jest przewodnikiem dla osób, które chcą doskonalić jakość usług świadczonych przez urzędy. Zmusza czytelnika do poszukiwania własnych specy?cznych pomysłów, idei, praktycznych rozwiązań.

Zarządzanie strategiczne w teorii i praktyce firmy
W publikacji przedstawiono: - koncepcję zarządzania strategicznego, - typologię strategii zarządzania, - kierunki wykorzystywania analizy preferencji w zarządzaniu strategicznym, - analizę strategiczną, - planowanie strategiczne, - implementację strategii i kontrolę strategiczną. Oprócz podstaw teoretycznych i metodologicznych praca zawiera empiryczne prezentacje rozwiązań organizacyjnych, analiz, planów i programów sporządzanych w praktyce gospodarczej. Książka jest przeznaczona dla studentów i pracowników naukowych uczelni ekonomicznych i szkół biznesu oraz dla menedżerów praktyków.

Zarządzanie kreatywnością i innowacją
Innowacja jest bezdyskusyjnym katalizatorem rozwoju firmy, jednak wielu menedżerom z wszystkich branż nie udaje się stworzyć w firmach klimatu zachęcającego do innowacji i nagradzającego ją.

Zarządzanie wiedzą Koncepcja i narzędzia
Koncepcja zarządzania wiedzą zaprezentowana w niniejszej książce wyrasta z badań i obserwacji najlepszych praktyk stosowanych przez liderów zarządzania wiedzą na świecie. To modelowe podejście zostało również pozytywnie zwery?kowane na reprezentatywnej grupie przedsiębiorstw w Polsce. Z recenzji Marka Pankowskiego, Prezesa Zarządu F5 Konsulting Sp. z o.o.: W epoce postindustrialnej wiedza staje się kluczowym zasobem i czynnikiem produkcji, decydującym o powodzeniu przedsiębiorstw w realizacji ich celów biznesowych. Racjonalny i sprawny proces zarządzania wiedzą jest głównym wyznacznikiem osiągania przewagi strategicznej nad innymi uczestnikami gry ekonomicznej. Otrzymujecie zatem Państwo do rąk książkę będącą niezwykle cennym i jednocześnie brakującym ogniwem, łączącym teorię zarządzania wiedzą z możliwościami jej zastosowania w praktycznej działalności podmiotów gospodarczych oraz innych instytucji.

Zarządzanie jakością Teoria i praktyka
Nowe wydanie znakomitej książki, łączącej walory podręcznika akademickiego i przewodnika dla praktyków. Autorzy uzupełnili tekst o najnowsze dane i wiadomości, które pojawiły się w literaturze przedmiotu w ostatnim czasie. Książka polecana przez specjalistów TNOiK.