E-biznes. Relacje z klientem
Patrycja Kierzkowska
Ludzkie relacje w handlu elektronicznym
- Skuteczny newsletter
- Blog w Twojej firmie
- Nowoczesna obsługa klienta
- Optymalne wykorzystanie autorespondera
- E-biznes, który zarabia
Złota era newslettera
Witamy serdecznie,
Dziś mamy dla Ciebie coś niezwykle interesującego. Chcielibyśmy zwrócić na to Twoją uwagę. Właśnie ukazała się książka Patrycji Kierzkowskiej "E-biznes. Relacje z klientem".
To wyjątkowa publikacja na rynku. Pokazuje ona, jak w praktyce wygląda obsługa klienta i prowadzenie sklepu internetowego w Polsce. Każdy chce mieć taki sklep, ale nikt nie wie, jak go prowadzić!
W książce znajdziesz mnóstwo porad z zakresu obsługi klienta, budowania stron internetowych "pod klienta" oraz zwiększania zamówień. Zobacz, jak za pomocą jednego genialnie napisanego newslettera można sprzedać niewyobrażalną ilość towaru. Niemożliwe? A jednak! Autorka od 2003 roku zajmuje się marketingiem oraz obsługą klienta w sklepach internetowych i doskonale wie, jak to zrobić.
Teraz Ty też możesz się tego nauczyć.
Pozdrawiamy,
Grupa Wydawnicza Helion SA
Patrycja Kierzkowska to młody wilk internetu. Trenerka i propagatorka doskonałej obsługi klientów w firmach zajmujących się handlem elektronicznym. Twórczyni niezapomnianych newsletterów. Autorka fascynującego bloga o e-biznesie. Właścicielka kilku znanych serwisów internetowych. Dziennikarka, pasjonatka nowoczesnych technologii. Studentka pedagogiki.
A teraz otwórz książkę.
Czas realizacji: 24 godziny
ISBN: 978-83-246-1116-4
Liczba stron: 208 s.
dodaj do koszyka
Cena: 37.00 zł
Zobacz także:
Doskonały biznes
Doskonały biznes? to kolejna polska wersja jednego z nagrań Roberta T. Kiyosaki wydana w kwietniu 2005 roku (na płycie CD oraz kasecie).
Materiał zawarty na tym nagraniu jest przeznaczony dla wszystkich zainteresowanych marketingiem sieciowym, a przede wszystkim dla dystrybutorów, którzy chcą skuteczniej pozyskiwać partnerów.
Ekonomia dla bystrzaków
Czujesz w sobie duży potencjał, interesuje Cię świat. Chcesz szybko pojąć mechanizmy nim rządzące, ale telewizyjne programy ekonomiczne i fachowe opracowania brzmią dla Ciebie jak niezrozumiały bełkot. Autor tego błyskotliwego przewodnika po gospodarce rynkowej wyjaśni Ci wszystkie zawiłe kwestie w sposób przyjazny i zrozumiały. Zacznij czytać i odkryj, jak: - odszyfrować zachowania konsumentów (czy są dzicy i napaleni, czy wycofani i lękliwi), - wykorzystać model podaży i popytu, - rozpoznawać przyczyny recesji, - identyfikować czynniki prowadzące do inflacji, - rozumieć zagadnienia polityki monetarnej i polityki fiskalnej, - doceniać znaczenie międzynarodowego handlu.
Biznes a ochrona konkurencji
Książka jest pierwszym w Polsce opracowaniem na temat biznesowych skutków regulacji w zakresie prawa konkurencji. Czytelnicy znajdą w niej odpowiedzi na wiele ważnych pytań, m.in.: - Jak rozwijać biznes, aby nie popaść w konflikt z prawem konkurencji? - Jak budować przewagę konkurencyjną firmy, aby nie spotkać się z zarzutem nadużywania dominującej pozycji na rynku? - Jakie zapisy porozumień, konieczne z biznesowego punktu widzenia, nie będą sprzeczne z prawem konkurencji? - Jakie warunki muszą być spełnione, aby pożądana fuzja lub przejęcie nie spotkały się z negatywną opinią organu antymonopolowego? W książce przedstawiono i omówiono regulacje i orzecznictwo antymonopolowe Unii Europejskiej oraz adekwatne opisy doświadczeń firm prowadzących działalność w Unii, w tym również w Polsce. Zaprezentowano ekonomiczne uzasadnienie prawa konkurencji, odwołując się do podstaw mikroekonomii i nauk o zarządzaniu. Książka powstała na podstawie doświadczeń autorki zdobytych w pracy na stanowisku doradcy antymonopolowego dużych firm polskich i zagranicznych oraz podczas tworzenia Urzędu Antymonopolowego i kierowania jego pracami w pierwszym okresie polskiej transformacji.
Badania marketingowe na rynku business-to-business
Przedsiębiorstwa, decydując się na przeprowadzenie badań marketingowych, stają przed problemem, jaką metodę badawczą przyjąć, by osiągnąć zakładany cel w jak najkrótszym czasie i ponieść jak najmniejsze koszty. Aby dokonać właściwego wyboru, muszą dysponować wiedzą na temat specyfiki badań na danym rynku. Autorzy książki dzielą się doświadczeniami na temat wykorzystania internetowych i tradycyjnych metod zbierania danych w firmach na rynku business-to-business. Opierają się między innymi na wynikach przeprowadzonych przez siebie badań, w których uczestniczyli menedżerowie sprzedaży i marketingu. W książce omówiono: - specyfikę badań marketingowych na rynku business-to-business; - problemy pojawiające się w trakcie projektowania badań i sposoby ich rozwiązywania; - klasyfikację dostępnych technik ze wskazaniem ich wad i zalet; - zasady projektowania instrumentu pomiarowego (kwestionariusza, scenariusza); - sposoby nawiązywania kontaktów z respondentami w ramach badań ankietowych; - metody obserwacji i eksperymentu; - zasady przeprowadzania zogniskowanych wywiadów grupowych; - sposoby zaawansowanego przeszukiwania zasobów Internetu; - kryteria stosowane podczas oceny wartości zebranych danych; - metody przetwarzania i prezentacji wyników badań; - aspekty organizacyjne badań marketingowych. Publikacja jest przeznaczona dla osób zajmujących się gromadzeniem i wykorzystywaniem informacji rynkowych w przedsiębiorstwach i różnych instytucjach, a także dla studentów jako materiał uzupełniający do zajęć z badań marketingowych, analizy rynku i marketingu business-to-business.
Relacje interpersonalne
Relacje to znakomite wprowadzenie do zagadnień komunikacji interpersonalnej, oparte na solidnych podstawach naukowych, a przy tym przystępne, które może posłużyć jako źródło informacji nie tylko dla studentów, ale również badaczy tematu. Autorzy odwołują się do wyników licznych badań nad komunikacją i bogatej literatury przedmiotu. Włączają do swych rozważań zjawiska jak najbardziej współczesne, jak budowanie związków za pośrednictwem poczty elektronicznej, oraz te, które nabrały nowego znaczenia, m.in. wystąpienia rasistowskie, błędne rozumienie awansów seksualnych, tatuaże jako sposób określania własnej tożsamości, szczerość i intymność. Z równą uwagą traktują komunikację między różnymi kulturami, religiami, grupami, jak komunikacją między mężczyznami a kobietami, odchodząc przy tym od coraz częściej kwestionowanej tezy, że mężczyźni są z Marsa a kobiety z Wenus.