Zobacz także:

Porter o konkurencji
Michael E. Porter jest światowej sławy specjalistą w dziedzinie strategii. Jego najnowsza książka stanowi swoistą syntezę myśli i koncepcji tego autora z ostatnich lat. Dostarcza ona wiedzy o istocie konkurencji, sposobach podnoszenia jej efektywności w celu osiągnięcia i utrzymania silnej pozycji rynkowej.

Strategia obsługi klienta
W książce, która w oryginalnej wersji odniosła wielki sukces w Europie Zachodniej i USA, Autor przedstawia kompleksowo nowoczesną strategię obsługi klienta. Książka ma siedem rozdziałów. W każdym z nich Autor omawia jeden z sekretów, które jego zdaniem są kluczem do tego, aby stać się graczem światowej klasy pod względem nastawienia na klienta, obsługi klienta, satysfakcji klienta i jego lojalności.

STRATEGIA ORGANIZACJI W POSZUKIWANIU TRWAŁEJ PRZEWAGI KONKURENCYJNEJ
Drugie wydanie książki Strategia organizacji. W poszukiwaniu trwałej przewagi konkurencyjnej zawiera nowatorskie ujęcie problematyki strategii firmy, integrując dorobek praktyki i wielu dyscyplin naukowych.

Strategia public relations
p>W książce opisano miejsce i rolę public relations w zarządzaniu firmą. Łącząc różne modele i teorie zarządzania, autorka omówiła tworzenie skutecznych strategii PR w kontekście m.in. zarządzania strategicznego firmą, działania kierownictwa firmy, zarządzania zasobami ludzkimi, działalności marketingowej firmy, wpływu globalizacji na działania PR oraz ich skuteczność.

Integracja przedsiębiorstw handlowych a proces konkurencji
W książce Autorzy zajmują się wpływem integracji przedsiębiorstw handlowych na procesy konkurencji w kontekście uczestnictwa Polski w Unii Europejskiej. Omawiają kolejno: związek przyczynowo-skutkowy integracji w handlu z budowaniem przewagi konkurencyjnej przez przedsiębiorstwa handlowe, źródła konkurowania zintegrowanych sieci handlowych, problematykę zarządzania zakupami, dostawami i zapasami, zagadnienia kształtowania oferty asortymentowej i standardów obsługi nabywców przez przedsiębiorstwa handlowe, relacje tych przedsiębiorstw z klientami i szeroko pojętym otoczeniem rynkowym, wpływ tych relacji na społeczną odpowiedzialność sieci zintegrowanych oraz znaczenie działalności inwestycyjnej dla konkurencyjności tych sieci.