Czytamy.info

Zarządzanie

Analiza satysfakcji i lojalności klientów bankowych

Stodulny Przemysław

W najbliższych latach banki będą musiały zmierzyć się z wieloma zagrożeniami, a przede wszystkim z rosnącą konkurencją na rynku. Chcąc przetrwać muszą wykazać się zdolnością do tworzenia, oferowania i sprzedawania produktów i usług, których ceny i jakość są bardziej atrakcyjne od ofert innych podmiotów krajowych i zagranicznych. W strategiach banków obok czynników konkurencyjności dotyczących zarządzania aktywami materialnymi, takich jak: wielkość, udział w rynku, sieć dystrybucji, coraz istotniejszą rolę odgrywają czynniki nietradycyjne, a mianowicie: zarządzanie marketingowe, marka, jakość usług czy relacje z klientami. W książce znaleźć można zarówno szereg analiz wskazujących na potencjalne i rzeczywiste źródła przewagi konkurencyjnej, jak i nakreślone kierunki poprawy w zakresie jakości świadczonych usług. Stanowi ona cenne źródło informacji dla pracowników banków odpowiedzialnych za zarządzanie relacjami z klientami (CRM) oraz projektowanie i realizację programów lojalnościowych.

dodaj do koszyka Cena: 39.15 zł

Ciemne strony kierowania

Stelmach Waldemar

O metodach i technikach kierowania napisano wiele książek. Wszystkie one koncentrują się na tym jak wykorzystać potencjał drzemiący w pracownikach dla realizacji celu działu, wydziału, firmy. Wszystkie zakładają, że zarządzający i wykonujący nie kierują się innymi motywami. Życie jednak jest bardziej skomplikowane. Po jednej i po drugiej stronie mamy do czynienia z ludźmi o odmiennych charakterach i temperamentach i ich wzajemne relacje są najczęściej dalekie od podręcznikowych. Dobrze więc byłoby zastanowić się nad tą ciemniej-szą stroną tworzonych relacji. Ta książka zwraca uwagę i opisuje te, niechętnie zauważane a stosowane w praktyce, metody i zachowania prowadzące do frustracji i łamania charakterów pracowników i zespo-łów.Każdy z kierowników jest też kierowany i może spotkać go ten sam los jak jego pod-władnego. Głównym celem tej książki jest więc spowodowanie refleksji nad swoim postępo-waniem może nie zawsze uświadomionym. A też zwrócenie uwagi i pomoc diagnostyczna kierowan...

dodaj do koszyka Cena: 25.23 zł

Controlling funkcyjny w przedsiębiorstwie

Sierpińska Maria (red.)

W książce omówiono: ideę controllingu i jego rodzaje, controlling badań i rozwoju, zagadnienia dotyczące controllingu logistyki i procesów produkcji, controlling funkcji personalnej, marketingu i sprzedaży, finansowy.

dodaj do koszyka Cena: 39.15 zł

Cel I: Doskonałość w produkcji

Eliyahu M. Goldratt, Jeff Cox

Cel I jest książką, która podobnie jak dzieło Kopernika w astronomii jest w dziedzinie zarządzania dziełem iście przełomowym, wręcz obrazoburczym

dodaj do koszyka Cena: 93.00 zł

Błyskawiczne zarządzanie czasem

Clegg Brian

Książka pomyślana jest tak, aby umożliwić Ci nowe spojrzenie na sposób, w jaki wykorzystujesz Twój czas. Daje Ci wszystko - od bardzo zaawansowanych rozwiązań zarządzania czasem po proste w zastosowaniu pomysły. Dzięki krótkim jednorazowym ćwiczeniom jest to jedyne podejście do zarządzania czasem, które nie zabierze Ci go zbyt wiele. Ćwiczenia możesz wykonywać systematycznie, krok po kroku albo wybierać te z nich które będą dla Ciebie najefektywniejsze. Książka ta, pełna jest prostych, szybkich i skutecznych sposobów, które pomogą Ci: - zarządzać Twoim czasem odmienić sposób, w jaki wykorzystujesz Twój czas, zmniejszając równocześnie poziom stresu - zarządzać innymi ludźmi nauczyć się, jak radzić sobie z przerywaniem i rozpraszaniem - zarządzać czynnikami zewnętrznymi odkryć, jak równoważyć wpływy, które mogą być pomocne, z tymi, które mogą zburzyć Twój dzień. Dlaczego błyskawiczne zarządzanie czasem? Prawdopodobnie nie ma dziedziny odpowiedniejszej do zastosowania taktyki błyskawicznej niż właśnie zarządzanie czasem. Pewne systemy zarządzania czasem, zapoczątkowane w najlepszych intencjach, stały się tak złożone, że już zwykłe stosowanie takiego systemu jest samo w sobie poważnym konsumentem twojego czasu. Techniki i ćwiczenia w tej książce są zaprojektowane w ten sposób, by można ich było szybko użyć - w ciągu kilku wolnych minut - tak, aby kuracja nie była gorsza niż sam problem. Podobnie, innym problemem z niektórymi sposobami podejścia do zarządzania czasem jest potrzeba rewolucji. Uczęszczasz na seminarium i dajesz się ponieść wizji zadziwiających oszczędności czasu, jakie osiągniesz, następnie wracasz do biura i zastajesz zwykły nawał dodatkowej pracy i cały bałagan wali ci się na głowę. Nie masz czasu, by od razu wprowadzić w życie twój wspaniały plan zarządzania czasem, więc odkładasz go na półkę, gdzie czeka w gotowości na rozpoczęcie w dniu jutrzejszym. Tylko że wciąż są pilne sprawy, więc powiedzmy - w przyszłym tygodniu. Zanim się zorientujesz, twój plan zarządzania czasem pokryje warstwa kurzu grubsza niż sam dokument.

dodaj do koszyka Cena: 33.93 zł

Budowanie zespołów + CD

Kossowska Małgorzata

Prezentowany w tej publikacji zestaw materiałów szkoleniowych powstał z myślą o rozwoju kluczowych umiejętności zapewniających współpracę w zespole. Proponowane zajęcia są przeznaczone nie tylko dla członków zespołów, ale także dla ludzi, którzy nimi kierują, pomagają im i udzielają im wsparcia. Materiały szkoleniowe mają formę ćwiczeń, symulacji i analiz, które wymagają aktywnego udziału uczestników zajęć. Ich różnorodność i ścisłe powiązanie z rzeczywistością pracy w przedsiębiorstwie zachęca osoby szkolone do wykorzystania nowo nabytych umiejętności. Publikacja składa się z ośmiu modułów tematycznych: wprowadzenie do pracy w zespole, przemiana grupy w zespół, porozumiewanie się w zespole, procesy zachodzące w zespole, organizowanie pracy zespołu, przewodzenie zespołowi, rozwiązywanie konfliktów w zespole, podsumowanie treści szkolenia.

dodaj do koszyka Cena: 225.33 zł

Alfabet zarządzania projektami

Michał Kopczewski

Zaprojektuj sukces! Diabeł tkwi w projekcie. Nie sztuką jest określić cel firmy, skonstruować strategię ekspansji na rynku czy też przygotować plany rozwoju. Prawdziwym wyczynem jest te zadania faktycznie zrealizować! Projekt -- w przeciwieństwie do bieżącej działalności zarówno d...

dodaj do koszyka Cena: 39.00 zł

Bezbłędne zarządzanie. Koniec z syndromem skazanego na porażkę

Jean-Francois Manzoni, Jean-Louis Barsoux

Błyskotliwa, przełomowa książka Warren Bennis Mierz wysoko Wyobraź sobie świat wolny od: zachowawczego zarządzania wydawania błędnych sądów niedoceniania podwładnych i stwórz go w swojej firmie! Nadgorliwość gorsza od faszyzmu. Wiele jest prawdy w tym popularnym powiedzen...

dodaj do koszyka Cena: 57.00 zł

Budżetowanie w przedsiębiorstwie

Kotapski Roman

Budżetowanie zdobywa sobie coraz powszechniejsze uznanie wśród zarządzających przedsiębiorstwami. Budżet traktuje się jako jedno z narzędzi jego zarządzania.

dodaj do koszyka Cena: 40.02 zł

Audyt strategiczny jako szansa na poprawę pozycji rynkowej firmy

Opolski Krzysztof, Waśniewski Krzysztof, Wereda Magdalena

Rola audytu strategicznego w przedsiębiorstwie Narzędzia i metody audytu strategicznego Audyt strategiczny i zarządzanie ryzykiem

dodaj do koszyka Cena: 42.63 zł

Citius Altius Fortius czyli rzecz o przywództwie

Krool Robert, Wróbel Ewa

Książka o tym, na jakich wartościach budować prawdziwe przywództwo i trwały rozwój organizacji. Książka odpowiada na pytanie czy efektywność pracy można osiągnąć w przyjaznej atmosferze pracy oraz wskazuje jak wpływać na pracowników poprzez własny przykład. "Citius, Altius, Fortius" to zarazem motto przewodnie akcji zainicjowanej przez grupę ekspertów skupionych w nieformalne Centrum Niezależnych Ekspertów ds. Przywództwa promujących: - konstruktywne postawy i wartości przywódcze - ponadczasową wiedzę praktyczną standardach pracy lidera na podstawie współczesnych polskich i międzynarodowych przykładów - etykę pracy i wartości humanistyczne prezentowane przez liderów-lekarzy z Łódzkiego Hospicjum dla Dzieci. "Citius, Altius,Fortius" to książka stawiająca szereg pytań, ale przede wszystkim zawierająca wiele mądrych przemyśleń, wynikających z bogatych doświadczeń jej twórców.

dodaj do koszyka Cena: 47.85 zł

Abraham Lincoln. Skuteczne strategie na trudne czasy

Donald T. Phillips

Studium przywództwa Zostań liderem na miarę swoich czasów Wzoruj się na wybitnej postaci Kieruj się zasadami, ale miej otwarty umysł Doskonałe połączenie lekcji przywództwa, którego Lincoln był ucieleśnieniem, z najlepszą nowoczesną wiedzą na ten temat. (...) Niezwykle przyst

dodaj do koszyka Cena: 37.00 zł

Citius Altius Fortius czyli rzecz o przywództwie

Krool Robert, Wróbel Ewa

Książka o tym, na jakich wartościach budować prawdziwe przywództwo i trwały rozwój organizacji. Książka odpowiada na pytanie czy efektywność pracy można osiągnąć w przyjaznej atmosferze pracy oraz wskazuje jak wpływać na pracowników poprzez własny przykład. "Citius, Altius, Fortius" to zarazem motto przewodnie akcji zainicjowanej przez grupę ekspertów skupionych w nieformalne Centrum Niezależnych Ekspertów ds. Przywództwa promujących: - konstruktywne postawy i wartości przywódcze - ponadczasową wiedzę praktyczną standardach pracy lidera na podstawie współczesnych polskich i międzynarodowych przykładów - etykę pracy i wartości humanistyczne prezentowane przez liderów-lekarzy z Łódzkiego Hospicjum dla Dzieci. "Citius, Altius,Fortius" to książka stawiająca szereg pytań, ale przede wszystkim zawierająca wiele mądrych przemyśleń, wynikających z bogatych doświadczeń jej twórców.

dodaj do koszyka Cena: 47.85 zł

Administracja publiczna

Czaputowicz Jacek (red.)

Antologia poświęcona najważniejszym zagadnieniom administracji publicznej. Część pierwsza przedstawia najważniejsze wyzwania i zagrożenia związane z funkcjonowaniem państwa i administracji publicznej w dobie integracji europejskiej. W części drugiej przedstawiono problematykę organizacji i zarządzania w administracji publicznej, ze szczególnym uwzględnieniem jakości (skuteczności i sprawności) jej działania. Część trzecia poświęcona jest zagadnieniom służby cywilnej, profesji urzędniczej, jej specyfice i napięciom, jakim podlega. W czwartej części wyznacza etyczne standardy dla administracji publicznej, w odwołaniu do koncepcji etosu pracowniczego, wzorów urzędnika funkcjonujących w Polsce oraz brytyjskich doświadczeń. Zespół autorski tworzą: Jolanta Arcimowicz, Dobrochna Bach-Golecka, Adam Barbasiewicz, Tadeusz Buchacz, Jacek Czaputowicz, Dagmar Długosz, Artur Górski, Tomasz Grzegorz Grosse, Hubert Izdebski, Antonii Z. Kamiński, Marek Kosewski, Barbara Kudrycka, Michał Kulesza, Jacek Kurczewski, Alex Matheson, Sławomir Najnigier, Artur Nowak-Far, Józef Płoskonka, Grzegorz Rydlewski, Allen Schick, Krzysztof Szczerski, Anna M. Śledzińska, Sławomir Wysocki. Dzisiaj widoczne jest to, czego nie dostrzegano w czasie pierwszej generacji reform, że administracja, pomimo swojej wielkości i złożoności, pozostaje odrębną całością, powiązaną z zakorzenionymi w polityczno-administracyjnej kulturze procesami, takimi jak kształtowanie polityki, tworzenie budżetu czy zarządzanie służbą cywilną. Reforma jednego z tych elementów wpływa na pozostałe. Potrzebne jest zatem spojrzenie całościowe [...].

dodaj do koszyka Cena: 52.11 zł

Budżetowanie w przedsiębiorstwie Kompendium

Kotapski Roman

Budżetowanie zdobywa sobie coraz powszechniejsze uznanie wśród zarządzających przedsiębiorstwami. Budżet traktuje się jako jedno z narzędzi jego zarządzania. Pomaga on zarządzającym wykorzystać efektywnie posiadane zasoby w działalności przedsiębiorstwa. Książka "Budżetowanie w przedsiębiorstwie" to kompendium wiedzy, które stanowi syntezę podstawowych wiadomości dotyczących funkcjonowania systemu budżetowania w przedsiębiorstwie. Praca zawiera podstawowe definicje i przykłady budżetów. Czytelnik znajdzie rozszerzone ujęcie prezentowanych zagadnień i problemów w artykułach czy też innych publikacjach, których źródła są podane w niniejszej książce. Publikacja jest uzupełnieniem podstawowej literatury dotyczącej problematyki budżetowania. Pełni ona również rolę przewodnika po istniejącej literaturze. Zwłaszcza po pozycjach trudno dostępnych, szczególnie niskonakładowych prac naukowych, wydawanych okolicznościowo podczas organizacji konferencji naukowych, czy przez specjalistyczne wydawnictwa. Praca przeznaczona jest dla studentów studiów licencjackich i magisterskich oraz słuchaczy kursów i studiów podyplomowych w zakresie budżetowania, controllingu oraz rachunkowości zarządczej na kierunkach ekonomicznych i technicznych. Może również stanowić inspirację dla menadżerów podczas projektowania systemów budżetowania i controllingu w przedsiębiorstwach, którymi zarządzają. Spis treści: - Zarządzanie kosztami przedsiębiorstwa - Istota i cele budżetowania - Budżet główny i jego struktura - Metody i zasady budżetowania - Ośrodki odpowiedzialności za koszty - Kosztorysowanie - Budżety cząstkowe - Kontrola budżetowa - Organizacyjne aspekty budżetowania.

dodaj do koszyka Cena: 40.02 zł

Controlling Analiza i monitoring w zarządzaniu przedsiębiorstwem

Leszczyński Zdzisław, Skowronek - Mielczarek Anna

W opracowaniu autorzy koncentrują się na problematyce zastosowania narzędzi finansowych w przedsiębiorstwach, takich jak controlling, analiza i monitoring. W obecnych warunkach, kiedy uzyskiwanie przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa wiąże się z koniecznością zmian w systemie podejmowania decyzji, wymaga wyższej jakości zarządzania, szybszych, pewniejszych i lepszych informacji dla kierownictwa ? książka zyskuje na znaczeniu i aktualności. Omawiane przez autorów narzędzia decyzyjne w znacznym stopniu usprawniają pracę kadry kierowniczej, co z kolei przekłada się na szybkość i trafność podejmowanych działań oraz reakcji na zmiany w otoczeniu. Poznanie oraz umiejętność zastosowania w praktyce gospodarczej tych narzędzi staje się istotnym ułatwieniem w procesach zarządczych, stwarza podstawy do podejmowania racjonalnych ekonomicznie decyzji.

dodaj do koszyka Cena: 50.00 zł

Controlling Analiza i monitoring w zarządzaniu przedsiębiorstwem

Leszczyński Zdzisław, Skowronek - Mielczarek Anna

W opracowaniu autorzy koncentrują się na problematyce zastosowania narzędzi finansowych w przedsiębiorstwach, takich jak controlling, analiza i monitoring. W obecnych warunkach, kiedy uzyskiwanie przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa wiąże się z koniecznością zmian w systemie podejmowania decyzji, wymaga wyższej jakości zarządzania, szybszych, pewniejszych i lepszych informacji dla kierownictwa ? książka zyskuje na znaczeniu i aktualności. Omawiane przez autorów narzędzia decyzyjne w znacznym stopniu usprawniają pracę kadry kierowniczej, co z kolei przekłada się na szybkość i trafność podejmowanych działań oraz reakcji na zmiany w otoczeniu. Poznanie oraz umiejętność zastosowania w praktyce gospodarczej tych narzędzi staje się istotnym ułatwieniem w procesach zarządczych, stwarza podstawy do podejmowania racjonalnych ekonomicznie decyzji.

dodaj do koszyka Cena: 50.00 zł

Controlling 2 Instrumenty od A do Z

Vollmuth Hilmar J.

Zarządzanie nastawione na rynek wymaga od pracowników większej elastyczności i zaangażowania. O tym, kto wygra w walce z konkurencją, zadecyduje motywacja pracowników. Należy rozróżnić operatywne i strategiczne instrumenty efektywnego sterowania przedsiębiorstwem. Dzięki wprowadzeniu tych instrumentów dyrekcja przedsiębiorstwa uzyskuje lepszy obraz powiązań i zależności w przedsiębiorstwie. Na podstawie szybszych, dokładniejszych i bardziej wiarygodnych informacji można podejmować lepsze decyzje, gwarantujące byt przedsiębiorstwa na czas dłuższy. Książka ta omawia ważne instrumenty operatywne i strategiczne, jakie należy zastosować w przedsiębiorstwie dla zwiększenia jego zdolności konkurencyjnej w przyszłości. Dzięki wprowadzeniu instrumentów controllingu przedsiębiorstwo staje się bardziej przejrzyste, przedsiębiorca wie, gdzie sprawy toczą się dobrze i jakie trudności mają poszczególne wydziały.

dodaj do koszyka Cena: 28.19 zł

6 nawyków wydajnego zespołu

Stephen E. Kohn, Vincent D. Oconnell

Jak stworzyć stabilny, trwały i efektywny zespół? Jak rozwijać synergię i minimalizować dysonans? Jakie nawyki rozwijać, a jakie stanowczo tłumić? Jak działa zespół marzeń? Grupa idealnie dopasowana. Zostań budowniczym relacji międzyludzkich! Zdefiniuj zestaw umiejętności...

dodaj do koszyka Cena: 39.00 zł

Citius Altius Fortius czyli rzecz o przywództwie

Krool Robert, Wróbel Ewa

Książka o tym, na jakich wartościach budować prawdziwe przywództwo i trwały rozwój organizacji. Książka odpowiada na pytanie czy efektywność pracy można osiągnąć w przyjaznej atmosferze pracy oraz wskazuje jak wpływać na pracowników poprzez własny przykład. "Citius, Altius, Fortius" to zarazem motto przewodnie akcji zainicjowanej przez grupę ekspertów skupionych w nieformalne Centrum Niezależnych Ekspertów ds. Przywództwa promujących: - konstruktywne postawy i wartości przywódcze - ponadczasową wiedzę praktyczną standardach pracy lidera na podstawie współczesnych polskich i międzynarodowych przykładów - etykę pracy i wartości humanistyczne prezentowane przez liderów-lekarzy z Łódzkiego Hospicjum dla Dzieci. "Citius, Altius,Fortius" to książka stawiająca szereg pytań, ale przede wszystkim zawierająca wiele mądrych przemyśleń, wynikających z bogatych doświadczeń jej twórców.

dodaj do koszyka Cena: 47.85 zł

Przejdź do strony: [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18]